خدمة العملاء

سياسة الضمان

نحن نضمن جودة تشطيباتنا. إليك ما يغطيه ضماننا لمدة عام واحد بالضبط.

ما الذي يغطيه الضمان

تخضع كل قطعة من Swarelle باللون الذهبي والذهبي الوردي لضمان لمدة عام واحد ضد بهتان اللون المبكر لطلاء PVD، بدءًا من تاريخ التسليم.

إذا بهت طلاء الذهب أو الذهب الوردي على الأسطح الخارجية لسوارك مبكرًا بشكل غير عادي تحت الاستخدام العادي والحرص، فسوف نستبدل سوارك مجانًا.

ما لا يغطيه الضمان

✦ البهتان بين الوصلات. تتعرض نقاط التلامس بين الوصلات أو أجزاء السلسلة لأعلى احتكاك في أي جزء من السوار وستظهر عليها علامات التآكل بشكل أسرع من الأسطح الخارجية. يُتوقع حدوث بهتان في هذه المناطق المحددة مع الاستخدام العادي ولا يغطيه الضمان.

✦ المشابك، ومكونات الإغلاق، والآليات. وظيفة المشابك، ومكونات الإغلاق المغناطيسية، وآليات التعديل لا يغطيها هذا الضمان.

✦ عيوب الهيكل أو الوصلات. هيكل السلسلة، أو الوصلات، أو السوار لا يغطيه هذا الضمان.

✦ الأحجار والكريستال. لا يغطي هذا الضمان أي تفكك أو فقدان أو تلف لأحجار الزركونيا المكعبة أو الأحجار الأخرى المرصعة.

✦ قطع الفولاذ المقاوم للصدأ الفضية. نظرًا لأن هذه القطع مصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ 316L غير المطلي، فإن هذا الضمان (الذي يغطي تشطيبات PVD الذهبية والذهبية الوردية) لا ينطبق عليها.

✦ التلف الناتج عن سوء العناية. لا يغطي الضمان البهتان أو التلف الناتج عن التعرض المطول للماء، أو المستحضرات، أو العطور، أو المواد الكيميائية، أو التلامس الكاشط، أو أي استخدام لا يتوافق مع دليل العناية الخاص بنا.

كيفية تقديم مطالبة ضمان

إذا كنت تعتقد أن طلاء سوارك قد بهت مبكرًا، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على swarelleae@gmail.com مع:

✦ رقم طلبك وتاريخ الشراء

✦ صور واضحة ومضاءة جيدًا للمناطق الباهتة، بما في ذلك الأسطح الخارجية التي يظهر عليها البهتان

✦ وصف قصير لكيفية ارتداء السوار والعناية به

نراجع كل مطالبة على حدة. قد نطلب أسئلة متابعة لمساعدتنا على فهم نمط التآكل قبل اتخاذ قرار.

القرار

إذا تمت الموافقة على مطالبتك، فسنرسل لك سوارًا بديلًا بنفس النمط والتشطيب مجانًا. لا نقدم إصلاحات أو استرداد أموال أو رصيد متجر بموجب هذا الضمان، الاستبدال هو الحل الوحيد المقدم.

أسئلة؟

تواصل معنا على swarelleae@gmail.com لأي أسئلة حول تغطية الضمان الخاص بك.

Swarelle — swarelle.ae